La mayoría de chatbots que conocemos son meros juguetes con los que interactuamos para completar tareas muy sencillas como encontrar ayuda en una sección de preguntas frecuentes, agendar una cita con alguien, o contactar con una empresa. Sin embargo, eso es solo la punta del iceberg.

Con Susana Durán (VP Mobile & Conversational AI @ Sage) hablamos de los distintos modelos de chatbots y asistentes virtuales y casos de usos prácticos de grandes empresas. También tratamos temas más técnicos como las herramientas del mercado que te permiten construir sistemas de inteligencia artificial conversacional, migraciones entre distintas arquitecturas, buenas y malas prácticas, el coste de mantener este tipo de proyectos, los perfiles necesarios para llevarlos a cabo y unas pinceladas de ética empresarial.

Por último, decir que no. No hablamos de si la inteligencia artificial destruirá el mundo.